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title 1. Arquitectura de informacion - ExpressMX

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' Mindmap PlantUML que organiza la totalidad del producto en cuatro
' niveles: L0 plataforma, L1 dominios, L2 sub-categorias y L3 entidades.
' La arquitectura sigue la doctrina de workspaces persona-based del
' panel administrativo y refleja la separacion canal / rol de la
' politica de identidad. Letter portrait: la profundidad es 4 niveles
' para evitar overflow horizontal.
' ----------------------------------------------------------------------

skinparam mindmap {
  BackgroundColor #FAFAFA
  BorderColor #525252
  FontColor #262626
  FontSize 11
  ArrowColor #262626
}

* ExpressMX
** Operacion
*** Ordenes
**** Activas
**** Historicas
**** Canceladas
*** Asignacion
**** Automatica
**** Manual
**** Sugerencias
*** Seguimiento
**** Tracking en vivo
**** Linea de tiempo
**** Sobrecostos
*** Catalogo de servicios
**** Categorias
**** Servicios
**** Zonas
** Identidad
*** Usuarios
**** Clientes
**** Prestadores
**** Admins
*** Roles y permisos
**** Roles
**** Permisos
**** Matrices
*** Autenticacion
**** Login web
**** Login movil
**** Recuperacion
*** Onboarding
**** Invitaciones
**** Documentos
**** Activaciones
** Catalogo
*** Servicios
**** Tarifa base
**** Sobrecostos permitidos
**** Tiempo estimado
*** Categorias
**** Activas
**** Inactivas
*** Zonas
**** Cobertura
**** SLA por zona
*** Banners y promociones
**** Activos
**** Programados
**** Expirados
** Finanzas
*** Cortes
**** En curso
**** En revision
**** Depositados
*** Facturas y CFDI
**** Emitidas
**** En proceso
**** Canceladas
*** Pagos
**** Cliente a plataforma
**** Plataforma a prestador
**** Reembolsos
*** Reportes
**** Mensuales
**** Por zona
**** Por prestador
** Soporte
*** Tickets
**** Abiertos
**** En curso
**** Cerrados
*** Casos
**** Reclamos
**** Quejas
**** Solicitudes
*** MIM (incidentes mayores)
**** Declarados
**** En contencion
**** Resueltos
*** Base de conocimiento
**** Articulos
**** Borradores
**** Archivados
*** Mi rendimiento
**** Tickets resueltos
**** SLA cumplido
**** CSAT
** Compliance
*** Auditoria
**** Eventos
**** Cambios sensibles
**** Exportaciones
*** Logs de acceso
**** PII
**** Break-glass PIN
**** Sesiones
*** Politicas
**** Retencion
**** Privacidad
**** Sanciones
*** Reportes regulatorios
**** Mensuales
**** Bajo demanda
** Marketing
*** Banners
**** Activos
**** Programados
**** Vencidos
*** Cupones
**** Disponibles
**** Canjeados
**** Vencidos
*** Segmentos
**** Por zona
**** Por categoria
**** Por antiguedad
*** Campanas
**** En curso
**** Programadas
**** Cerradas
*** Metricas
**** Impresiones
**** Conversiones
**** Retencion

footer Fuente: apps/web/src/app/dashboard/**, apps/mobile-client/app/**, apps/mobile-provider/app/**, docs/architecture/auth-rbac-channels.md

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